При оформлении бронирования через VN Consulting, el КЛИЕНТ принимает каждое из общих условий, которые считаются неотъемлемой частью бронирования и дополняются положениями действующего законодательства. Настоящие условия являются переводом текста на испанском языке. В случае сомнений в толковании данных условий, текст на испанском языке будет иметь преимущественную силу. Оригинальны текст можно найти здесь.
1. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
КЛИЕНТ может зарезервировать ОБЪЕКТ размещения (апартаменты/квартиру/виллу) онлайн или позвонив по телефону, указанному на сайте. В случае онлайн-бронирования сначала будет отправлен запрос (предварительное бронирование), на который сотрудники VN Consulting ответят течение 24 часов.
В электронном письме с предварительным запросом КЛИЕНТ получит ссылку, перейдя по которой он сможет произвести оплату 30% от общей суммы бронирования, без учета дополнительных услуг, сборов, депозита, а также туристического налога (если таковой требуется). Оплата может быть осуществлена кредитной картой или банковским переводом. Подтверждая бронирование, КЛИЕНТ тем самым заявляет, что он ознакомился с общими условиями VN Consulting и принимает их.
После оплаты КЛИЕНТ получит электронное письмо с подтверждением бронирования. Это электронное письмо необходимо предоставить сотрудникам VN Consulting, ответственным за передачу ключей.
2. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И ОПЛАТА
2.1. Стоимость
Стоимость проживания всегда указана в ЕВРО ЗА СУТКИ И ЗА ОБЪЕКТ на основании выбранного периода.
VN Consulting тщательно готовит описания ОБЪЕКТОВ и указывает расценки таким образом, чтобы они всегда отражали реальную стоимость в заданный период. Однако, в исключительных случаях стоимость может подвергаться некоторым изменениям, о которых КЛИЕНТ будет извещен во время бронирования.
2.2. Оплата
Валютой платежа является ЕВРО, независимо от страны проживания КЛИЕНТА или выбранного ОБЪЕКТА.
Оплата 30% от полной стоимости бронирования, без учета дополнительных услуг и сборов, должна быть осуществлена банковским переводом или кредитной картой.
Оставшаяся сумма (70%), а также дополнительные услуги, сборы, депозиты и туристический налог (если таковой требуется) должны быть оплачены в день прибытия в момент передачи ключей.
3. ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
VN Consulting оставляет за собой право отменить бронирование, если по истечении 3 рабочих дней с момента отправки подтверждения, платеж в размере 30% от общей суммы бронирования, за исключением дополнительных услуг и сборов, НЕ будет осуществлен.
VN Consulting оставляет за собой право отменить бронирование, если КЛИЕНТ не прибудет по адресу нахождения забронированного ОБЪЕКТА в день заезда без предварительного уведомления. В этом случае КЛИЕНТ лишается возможности требовать возврат уже оплаченных сумм.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств или при невозможности размещения КЛИЕНТА в забронированном ОБЪЕКТЕ, VN Consulting предложит вариант замены ОБЪЕКТА другим, аналогичным по качеству и характеристикам (в случае, если это будет возможно) или отмены бронирования и полного возврата выплаченных КЛИЕНТОМ денежных средств.
КЛИЕНТ имеет право в одностороннем порядке отменить бронирование с возвратом выплаченных средств следующим образом:
· Возврат 100% уплаченной суммы в случае, если отмена происходит более чем за 60 дней до даты заезда.
· Возврат 50% от уплаченной суммы в случае, если отмена происходит в срок от 30 до 59 дней до даты заезда.
Если КЛИЕНТ отменяет бронирование в одностороннем порядке менее чем за 30 дней до даты заезда, уплаченная сумма удерживается в полном объеме и не подлежит возврату.
В случае, если VN Consulting вносит изменения, способные повлиять на существенные пункты договора, в заявленные услуги и / или опубликованные цены после подтверждения бронирования, и не позднее, чем за 8 дней до прибытия КЛИЕНТА, КЛИЕНТ может отменить бронирование в одностороннем порядке без каких-либо расходов в течение 7 дней после получения соответствующего оповещения и получить 100%-ное возмещение уплаченных средств.
Бронирование считается официально отмененным в момент, когда VN Consulting получит заявление об отмене в письменной форме.
4. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕПОЗИТА
Основанием для частичного или полного удержания депозита могут служить только дефекты и ущерб, причиненные КЛИЕНТОМ или другими гостям, проживающими с ним.
Эти дефекты будут определены в соответствии с критериями, установленными VN Consulting и принимаемыми КЛИЕНТОМ как действительные.
Как только соответствующие суммы будут дисконтированы, КЛИЕНТ получит возмещение оставшейся суммы или выплатит разницу в случае, если депозит не покрывает причиненный ущерб.
5. УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ
5.1. Минимальный срок бронирования
В период с 01/07/2020 по 09/09/2020 (включительно в обоих случаях) минимальный срок бронирования составляет 7 дней. В любой другой период минимальный срок бронирования составляет 3 дня.
5.2. Дни заезда и выезда
В высокий сезон (с 13/07/2020 по 24/08/2020) заезд и выезд осуществляется исключительно по субботам.
5.3. Время заезда и выезда
Время заезда: 16:00 - 20:00. Время выезда: до 11 часов утра.
Если КЛИЕНТУ не подходит данное время, он / она должен связаться с VN Consulting, чтобы назначить другой день и время для передачи ключей. VN Consulting не гарантирует передачу ключей в день заезда, если указанные временные рамки не будут соблюден. Дополнительные расходы, которые могут возникнуть из-за несоблюдения временных рамок заезда или выезда, будут взысканы с КЛИЕНТА без права предъявления претензии по этой причине.
Если КЛИЕНТ не может осуществить заселение в день прибытия или во время доставки ключей по причине возникновения трудностей во время поездки или по личным причинам, а также если КЛИЕНТ решит сократить срок своего пребывания, уплаченная СУММУ будет удержана VN Consulting в полном объеме. Если КЛИЕНТ захочет продлить свое пребывание, он / она должен будет удостовериться в такой возможности у VN Consulting.
5.4. Дополнительные услуги
В стоимость ОБЪЕКТА включено постельное белье и полотенца.
При размещении на срок более 3 недель дополнительный комплект постельного белья и полотенец входит в стоимость проживания.
Стоимость заключительной уборки указана в описании каждого объекта и не включена в его стоимость.
Дополнительные услуги, такие как аренда детской кроватки, детского кресла или дополнительная уборка, не включены в стоимость ОБЪЕКТА и могут быть заказаны КЛИЕНТОМ во время бронирования. Рекомендуется заказывать данные услуги как можно раньше, чтобы VN Consulting могла гарантировать их наличие.
5.5. Информация
Информация, предоставляемая по каждому ОБЪЕКТУ (помещения, постельные принадлежности и т. д.), а также общая информация об услугах каждого населенного пункта (транспорт, магазины, рестораны, спортивные сооружения и т. д.) обновляется периодически. VN Consulting не несет ответственности за возможные изменения, которые могут возникнуть после подготовки описаний, а также в случае возможных неточностей предоставленных описаний.
6. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
6.1 Количество гостей
Количество гостей будет ограничено количеством, указанным в договоре, с учетом детей и младенцев. В случае превышения зафиксированного договором количества гостей, VN Consulting оставляет за собой право не разрешить заселение в забронированный ОБЪЕКТ.
В случае, если зафиксированное договором количество гостей превышено, VN Consulting и СОБСТВЕННИК жилья оставляют за собой право расторгнуть договор аренды с немедленным вступлением в силу и без предварительного уведомления. В этом случае VN Consulting не будет обязан возвращать сумму, уплаченную КЛИЕНТОМ.
6.2 Депозит
По прибытии КЛИЕНТ выплачивает депозит сотрудникам VN Consulting. Депозит зависит от каждого ОБЪЕКТА, а его сумма указана в описании и зафиксирована электронным подтверждением бронирования.
Если данный депозит не оплачен, персонал VN Consulting оставляет за собой право не разрешить КЛИЕНТУ заселение в забронированный ОБЪЕКТ, что может привести к расторжению договора с потерей уплаченной суммы.
Как правило, VN Consulting не принимает группы молодых людей, средний возраст которых равен 25 годам или менее. VN Consulting может, по своему усмотрению, удвоить сумму депозита для арендаторов, не достигших 25-летнего возраста, или групп молодых людей от 6 человек.
6.3. Состояние объекта
КЛИЕНТ обязан оставить ОБЪЕКТ убранным и опрятным. Что подразумевает (например, но не исключительно), что посуда должна быть чистой и находиться на своем месте, мусор должен быть выброшен. Эти требования также действительны если КЛИЕНТ заказал финальную уборку, или эта уборка включена в стоимость аренды.
Если КЛИЕНТ не оставляет ОБЪЕКТ в вышеуказанном состоянии, VN Consulting оставляет за собой право покрыть любые дополнительные расходы на уборку из сумму депозита.
6.4. Уважение к соседям
VN Consulting стремится к семейному и ответственному туризму и поддерживает различные кампании, проводимые городскими властями в этом направлении. КЛИЕНТ обязуется относиться к соседям с должным уважением, а также соблюдать Правила Сообщества Владельцев, к которым относится забронированный ОБЪЕКТ. В случае несоблюдения данных правил или ненадлежащего поведения, VN Consulting оставляет за собой право расторгнуть договор аренды с немедленным вступлением в силу и без предварительного уведомления. В этом случае VN Consulting не будет обязан возвращать сумму, уплаченную КЛИЕНТОМ.
6.5. Ответственность
КЛИЕНТ несет ответственность за использование ОБЪЕКТА им самим, а также другими гостями, проживающими с ним, и за ущерб, который может быть причинен во время пребывания.
7. ПРЕТЕНЗИИ
Несмотря на то, что VN Consulting проверяет каждый объект перед новым заездом, в исключительных случаях неисправности могут остаться незамеченными. Если КЛИЕНТ обнаружил неисправность, он должен сообщить об этом незамедлительно и в течение 48 часов после прибытия персоналу VN Consulting. Если проблема не разрешена по истечении срока, положенного для исправления дефекта, КЛИЕНТ должен уведомить VN Consulting напрямую по телефону (+34) 670566422 или по электронной почте booking@vnconsulting.es. В претензии должны быть указаны имя и фамилия лица, которое обслуживало КЛИЕНТА. VN Consulting не несет ответственности за поздние претензии в случае, если КЛИЕНТ не подал жалобу, в период использования ОБЪЕКТА.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Ограничение ответственности
В случае, если зарезервированный ОБЪЕКТ имеет серьезные недостатки, которые мешают его нормальному использованию, VN Consulting предложит альтернативный вариант для переселения с характеристиками и по цене, максимально схожими с теми, которые выбрал КЛИЕНТ.
Если переселение невозможно из-за нехватки доступного жилья или из-за того, что КЛИЕНТ отклонил все предложенные варианты, ему будет возмещена пропорциональная часть суммы (в зависимости от количества использованных дней) без возникновения дополнительной ответственности со стороны VN Consulting.
Независимо от положения применимых нормативных актов, ответственность VN Consulting ограничивается его посреднической функцией в соответствии с областью его фактической деятельности. VN Consulting не несет обязательств, которые в соответствии с законодательством, относятся к СОБСТВЕННИКУ недвижимости при аренде жилья. В любом случае, КЛИЕНТ признает, что финансовая ответственность VN Consulting за ущерб, который может быть причинен в результате его посредничества, будет ограничена общей суммой, выплаченной в качестве арендной платы.
8.2. Исключение ответственности
VN Consulting не несет никакой ответственности в следующих случаях:
8.3. Данные кредитной карты
VN Consulting заявляет, что не имеет доступа и не хранит конфиденциальные данные, касающиеся средств оплаты, используемых КЛИЕНТОМ. Только соответствующая организация, обрабатывающая платежи, регулирует доступ к данным, необходимым для принятия платежа, поэтому VN Consulting не может отвечать за использование данных указанной организацией.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
В момент бронирования объекта размещения вступают в силу общие условия, описанные выше и регулирующие договор аренды сезонного жилья, который будет подписан в момент прибытия. VN Consulting выступает в качестве посредника между КЛИЕНТОМ и СОБСТВЕННИКОМ объекта и несет ответственность за правильное выполнение посреднических услуг, которое осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Эти общие условия вместе с указанными ценами считаются действительными, за исключением типографских ошибок, с 01 января 2020 года по 31 декабря 2020 года и заменяют любые предыдущие опубликованные условия.
Эти общие условия и договор между КЛИЕНТОМ и СОБСТВЕННИКОМ жилья регулируются, толкуются и исполняются в соответствии с испанским законодательством. Местом проведения арбитража является суд Бланеса (Жирона), Испания.