Lors de la réservation via VN Consulting, le CLIENT accepte expressément chacune des conditions générales considérées comme faisant partie intégrante de la réservation et complétées par la législation spécifique applicable. Les présentes conditions sont une traduction du texte en Espagnol offerte uniquement à titre informatif. En cas de doute dans l’interprétation de ces conditions, prévaudra le texte en espagnol, que vous pouvez trouver ici
1. CONDITIONS DE RÉSERVATION
Les logements peuvent être réservés en ligne par le CLIENT ou en appelant le numéro indiqué sur le site. Pour les réservations en ligne, une demande de disponibilité (pré-réservation) sera d'abord envoyée au CLIENT et confirmée par VN Consulting dans un délai maximum de 24 heures.
Dans le courrier électronique de confirmation de disponibilité, un lien sera envoyé au CLIENT pour effectuer le paiement correspondant à 30% du montant total de la réservation, sans compter les services, frais supplémentaires, caution et taxe de séjour (le cas échéant), cela peut être payé par carte de crédit ou virement bancaire. Lors du paiement de la réservation, le CLIENT déclare en même temps qu'il a lu et compris les conditions générales de VN Consulting et qu'il les accepte.
Le CLIENT recevra un courrier électronique confirmant la réservation pour ses vacances une fois que le paiement du montant de la réservation aura été effectué. Ce courrier électronique doit être présenté au personnel de VN Consulting responsable de la remise des clés.
2. POLITIQUE DE PRIX ET DE PAIEMENT
2.1. Les prix
Les PRIX publiés des logements sont toujours des PRIX par NUIT et LOGEMENT basés sur la période indiquée et sont exprimés en EUROS.
VN Consulting préparera avec soin à la fois les descriptions du LOGEMENT et les PRIX publiés, afin qu’ils reflètent la réalité à tout moment. Cependant, ceux-ci peuvent dans certains cas subir des modifications qui seront communiquées au moment de la réservation.
2.2. Paiements
La transaction de paiement sera effectuée en EUROS, quelle que soit l’origine du CLIENT ou le LOGEMENT sélectionné.
Le paiement de 30% du montant total de la réservation, sans compter les services et les frais supplémentaires, sera effectué par virement bancaire ou carte de crédit.
Le montant restant (70%) plus les services, les frais supplémentaires, les dépôts de garantie et la taxe de séjour (le cas échéant) doivent être payés au moment de l'arrivée pendant la remise des clés.
3. POLITIQUE D'ANNULATION DE RÉSERVATION
VN Consulting se réserve le droit d'annuler la réservation si, après 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la disponibilité de la réservation le paiement de 30% du montant total de la réservation, sans inclure les services et les frais supplémentaires, n'a pas été effectué.
VN Consulting se réserve le droit d'annuler la réservation si le CLIENT ne se présente pas au LOGEMENT le jour de son arrivée. Dans ce cas, le CLIENT ne pourra réclamer ou exiger le remboursement des montants déjà payés.
En cas de force majeure ou d’incapacité de loger le CLIENT dans le LOGEMENT réservé, VN Consulting offrira la possibilité de choisir (dans la mesure du possible) le remplacement du LOGEMENT par un autre de caractéristiques similaires, ou d’annuler la réservation en remboursant VN Consulting le montant total payé par le CLIENT.
Le CLIENT a le droit d'annuler la réservation de manière unilatérale avec un remboursement du montant total payé comme suit :
· Remboursement de 100% du montant total payé si l'annulation se produit plus de 60 jours avant la date d'inscription.
· Remboursement de 50% du montant total payé si l'annulation se produit entre 59 et 30 jours avant la date d'entrée.
Si le CLIENT annule sa réservation de manière unilatérale moins de 30 jours avant la date d'entrée, il ne recevra aucun remboursement et ne pourra ni réclamer ni demander le remboursement des sommes déjà versées.
Dans le cas où VN Consulting apporte des modifications au LOGEMENT et / ou aux PRIX publiés après la confirmation de la réservation et jusqu'à 8 jours avant l'arrivée du CLIENT au LOGEMENT, qui affecte des points essentiels du contrat, le CLIENT peut résoudre unilatéralement le contrat, sans frais, dans les 7 jours suivant ladite communication, étant remboursé du paiement effectué.
Une annulation est considérée comme faite au moment où VN Consulting a reçu l'annulation par écrit.
4. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DES CAUTIONS
Seuls les montants correspondant aux dommages et préjudices causés par le CLIENT ou les autres personnes séjournant avec lui dans le LOGEMENT peuvent être déduits du montant de la caution. Ces dommages seront quantifiés selon les critères de VN Consulting, en acceptant la validité dudit critère le CLIENT.
En cas de trouver vaisselle sale ou ordures sans sortir, le montant stipulé dans le règlement de chaque établissement sera déduit de la caution.
Une fois que les montants correspondants ont été déduits de la caution, le CLIENT recevra le remboursement du montant restant ou paiera la différence dans le cas où la caution ne couvre pas tous les dommages causés.
5. CONDITIONS DE LOGEMENT
5.1. Séjour minimum
Le séjour minimum pour la période du 27/06/2020 au 04/09/2020 (les deux inclus) est de 7 nuits. Pour toutes les autres dates, le séjour minimum est de 3 nuits.
5.2. Jours d'entrée et de sortie
Les jours d'entrée et de sortie en haute saison (du 11/07/2020 au 21/08/2020) sont exclusivement le samedi.
5.3. Horaire d'entrée et de sortie
L'heure d'arrivée sera entre 16h et 20h et l'heure de départ avant 11h du matin.
Si le CLIENT ne peut s’adapter à cet horaire, il doit contacter VN Consulting pour fixer un autre jour et une autre heure pour la remise des clés. VN Consulting ne garantit pas la remise des clés le jour de l'entrée si cet horaire n'est pas respecté et le CLIENT supportera les frais supplémentaires qui pourraient survenir du fait du non-respect de l’horaire, sans avoir le droit de faire une réclamation pour cette raison.
Si vous ne pouvez pas occuper votre logement le jour de votre arrivée ou lors de la remise des clés pour quelque difficulté que ce soit pendant le voyage ou pour des raisons personnelles, ainsi que si vous raccourcissez votre séjour, VN Consulting ne procédera à aucun remboursement. Si le CLIENT souhaite prolonger son séjour dans le LOGEMENT, il doit vérifier la disponibilité avec VN Consulting.
5.4. Services supplémentaires
Les prix de chaque LOGEMENT comprennent le linge de lit et les serviettes.
Pour les séjours de plus de 3 semaines, un jeu de draps et de serviettes est inclus par personne supplémentaire, sans frais supplémentaires.
Le montant du nettoyage final est indiqué dans chaque LOGEMENT et n'est pas inclus dans le prix.
Les services supplémentaires tels que la location d'un lit bébé, d'une chaise bébé ou le ménage supplémentaire ne sont pas inclus dans le prix du LOGEMENT et peuvent être loués par le CLIENT au moment de la réservation. Il est recommandé de souscrire ces services le plus tôt possible afin que VN Consulting puisse en garantir la disponibilité.
5.5 Informations fournies
Les informations fournies sur chaque LOGEMENT (installations, literie, etc.) et les informations générales sur les services de chaque localité (moyens de transport, entreprises, restaurants, centres sportifs, etc.) sont mises à jour périodiquement. VN Consulting n'est pas responsable des éventuelles variations pouvant survenir après sa préparation, ni de sa parfaite correspondance avec la réalité à tout moment.
6. OBLIGATIONS DU CLIENT
6.1 Occupation
L'occupation du LOGEMENT sera limitée au nombre de personnes indiqué dans le contrat, en comptant les enfants et les bébés comme des personnes aux fins de l'occupation. La PROPRIÉTÉ ou le personnel de VN Consulting sera en mesure d'empêcher l'entrée dans le logement en cas de dépassement du nombre autorisé.
Au cas où VN Consulting ou ses représentants confirment le surpeuplement du LOGEMENT, VN Consulting et la PROPRIÉTÉ se réservent le droit de résilier le contrat de location avec effet immédiat et sans préavis. Dans ce cas, VN Consulting n'aura pas l'obligation de rembourser le loyer payé par le CLIENT.
6.2 Caution
À son arrivée au LOGEMENT, le CLIENT versera une caution au personnel de VN Consulting. La caution varie selon chaque LOGEMENT, le montant est indiqué sur la fiche et sera indiqué dans le courrier électronique de confirmation de la réservation.
Si cette caution n'est pas versée, le personnel de VN Consulting se réserve le droit d'interdire au CLIENT de d’occuper le LOGEMENT et pourrait entraîner la résiliation du contrat avec perte des montants livrés.
En règle générale, VN Consulting n'accepte pas les groupes de jeunes dont la moyenne d'âge est égale ou inférieure à 25 ans. VN Consulting peut, à sa discrétion, doubler le montant de la caution pour les loyers versés à des personnes de moins de 25 ans ou à des groupes de jeunes de plus de 6 personnes.
6.3. État du logement
Le CLIENT a l'obligation de laisser le LOGEMENT dans un état collecté et présentable. Cela inclut (à titre indicatif et non limitatif) le fait que la vaisselle doit être propre et en place et que les ordures doivent avoir été vidées. Cela sera également valable si le CLIENT a engagé un nettoyage final, ou que le nettoyage est inclus dans le prix de location.
Si le CLIENT ne laisse pas le logement dans l'état mentionné ci-dessus, VN Consulting se réserve le droit de couvrir les frais de nettoyage supplémentaires en utilisant le montant de la caution.
6.4. Respect des voisins
VN Consulting est engagé avec le tourisme familial et responsable et soutient les différentes campagnes promues par les municipalités à cet égard. Le CLIENT doit respecter les voisins et les règles de la communauté de propriétaires à laquelle appartient le LOGEMENT. En cas de négligence ou de comportement inapproprié, VN Consulting et la PROPIETÉ se réservent le droit de résilier le contrat de location avec effet immédiat et sans préavis. Dans ce cas, VN Consulting n’aura pas l’obligation de retourner les montants livrés par le CLIENT.
6.5 Responsabilité
Le CLIENT accepte d'être responsable de l'utilisation faite du LOGEMENT par lui et par les personnes qui se logent avec lui, et des dommages qui pourraient en résulter pendant son séjour.
7. RÉCLAMATIONS
Bien que VN Consulting contrôle strictement ses logements avant chaque changement de CLIENT, il est possible que le LOGEMENT présente un défaut. Dans ce cas, le CLIENT doit le communiquer immédiatement et au plus tard 48 heures après son arrivée au personnel de VN Consulting. Si le problème ne peut être résolu de cette façon, après avoir laissé un délai raisonnable pour corriger le défaut, le CLIENT doit en informer VN Consulting directement au numéro de téléphone (+34) 670566422 ou par courrier électronique à booking@vnconsulting.es. La demande doit inclure le nom et le prénom de la personne qui vous a assisté pendant votre séjour. VN Consulting ne sera pas responsable d'une réclamation ultérieure lorsque le CLIENT n'a formulé aucune réclamation lors de l'occupation du LOGEMENT ou pendant son séjour.
8. RESPONSABILITÉ
8.1. Limitation de responsabilité
Au cas où le LOGEMENT réservé comporterait de graves défauts empêchant son utilisation normale, VN Consulting proposera une solution de relogement présentant des caractéristiques et des prix aussi proches que possible de ceux proposés initialement au CLIENT.
Si le relogement n’est pas possible, soit par faute d’hébergement disponible ou parce que le CLIENT a rejeté toutes les propositions de relogement proposées, la partie proportionnelle du montant sera remboursée (en fonction du moment où le LOGEMENT a été pris) sans qu’aucune autre responsabilité puisse être attribuée à VN Consulting.
Nonobstant les dispositions des réglementations applicables, la responsabilité de VN Consulting se limite à sa fonction d’intermédiation, conformément à son champ d’intervention et est effectivement développée par VN Consulting et n’assume aucune des responsabilités qui, conformément à la loi, correspondent à la PROPIÉTÉ dans la location de logements. En tout état de cause, le CLIENT accepte que la responsabilité financière de VN Consulting au titre des dommages pouvant être causés par son intermédiation soit limitée au montant total versé à la location.
8.2. Exclusion de responsabilité
VN Consulting n'assume aucune responsabilité dans les cas suivants :
8.3. Informations de carte bancaire
VN Consulting déclare ne pas avoir accès aux données sensibles concernant les moyens de paiement utilisés par le CLIENT ni les stocker. Seule l'entité correspondante traitant le paiement a accès à ces données en tant que gestion de paiement et d'encaissement, cette entité étant totalement étrangère à VN Consulting, VN Consulting ne peut donc pas répondre de l'utilisation qu'il en fait.
9. VALIDITÉ ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Lors de la réservation d’un logement, les conditions générales indiquées ci-dessus s'appliqueront, qui régiront le contrat de location du logement saisonnier qui sera signé au moment de votre arrivée. VN Consulting agit en tant qu'intermédiaire entre le CLIENT et la PROPRIÉTÉ du LOGEMENT et est responsable du bon déroulement de la médiation, qui est effectuée conformément à la législation en vigueur. Les présentes conditions générales ainsi que les prix indiqués sont considérées comme valables, sauf erreur typographique, du 01/01/2020 au 31/12/2020 et remplacent les conditions antérieures publiées.
Les présentes conditions générales et le contrat entre le CLIENT et le PROPRIÉTÉ seront régis, interprétés et exécutés conformément à la loi espagnole devant les tribunaux de Blanes (Gérone), en Espagne.